Технология объединяет потоковое распознавание речи с генеративными алгоритмами, что позволяет системе адекватно реагировать на запросы и предлагать альтернативное время, если нужный интервал занят. В ситуациях, требующих человеческого вмешательства, ИИ переключает звонок на сотрудника. На этапе закрытого тестирования среди партнеров Яндекс Еды виртуальный помощник продемонстрировал эффективность в 99% случаев, успешно отсеивая спам и обрабатывая входящие заявки.
Яндекс запустил ИИ-хостес для автоматического бронирования
Владельцы ресторанов получили инструмент, способный принимать заказы без участия персонала даже в нерабочие часы. Новая разработка Яндекса — виртуальный агент на базе языковой модели Alice AI LLM — ведет полноценный диалог с клиентом, уточняет свободные слоты и самостоятельно вносит записи в календарь заведения, имитируя живое общение.
Разработчики планируют масштабировать решение за пределы ресторанного бизнеса. Инструмент адаптируют для работы в сфере услуг: медицинских клиниках, автосервисах, салонах красоты и фитнес-центрах. Автоматизация призвана разгрузить администраторов от рутинных звонков, сохраняя при этом поток бронирований круглосуточно.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!