Карл Кан, оформивший подписку Claude Pro еще летом 2025 года, позже перешел на расширенные тарифы, надеясь на кратное увеличение квот. Однако на практике он регулярно сталкивался с блокировками системы, требующими внесения дополнительных платежей. Иск подчеркивает, что компания не раскрывает метрики, по которым измеряется потребление ресурсов, делая невозможной проверку качества услуг со стороны подписчиков.
Anthropic ответит в суде за непрозрачные лимиты Claude Max
Пользователь Карл Кан подал коллективный иск против Anthropic в федеральный суд Калифорнии, обвинив компанию в обмане потребителей. Истец утверждает, что платные тарифы Max 5x и Max 20x не обеспечивают заявленного объема использования, а система учета лимитов остается скрытой от клиентов, что вынуждает их переплачивать за дополнительный доступ.
Тарифы Max 5x стоимостью 100 долларов и Max 20x за 200 долларов позиционировались как инструменты с расширенными возможностями и приоритетным доступом. Адвокат истца Кати Даффан настаивает, что отсутствие прозрачности нарушает нормы защиты прав потребителей. Подобная практика, когда реальное потребление скрыто за сложными алгоритмами, становится общей проблемой для сегмента ИИ-сервисов. Истец требует возмещения убытков и изменения правил описания подписок для всех пользователей, купивших данные тарифы с апреля 2025 года.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!