Претензии Россмана возникли из-за существенной разницы в цифрах. Блогер настаивал, что при возврате бракованного SSD компания должна учитывать рыночную стоимость товара на текущий момент. По его данным, Samsung предлагала компенсацию в 330 долларов, тогда как новый накопитель того же объема в 4 ТБ продается в официальных каналах почти за 950 долларов.
Samsung объяснила политику возврата средств за SSD 990 Pro
Конфликт между Samsung и техноблогером Луисом Россманом из-за дефектных накопителей 990 Pro получил продолжение. После угроз судебным иском компания разъяснила свою позицию по выплатам: клиентам возвращают не цену покупки, а текущую рыночную стоимость устройства, рассчитываемую по актуальным прайсам на официальном американском сайте производителя.
В официальном ответе для Tom's Hardware представители Samsung подчеркнули, что подобный алгоритм расчетов является стандартным для всех пользователей. Компания утверждает, что правила возврата средств доводятся до сведения каждого клиента при запуске процедуры обработки заявки, и Россман также был проинформирован об этих условиях заранее.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!