Причиной сбоя стала тестовая версия программного обеспечения, которая ошибочно попала на устройства обычных пользователей. Стандартные методы перезагрузки не помогают: техника не реагирует на отключение от сети, а удаленное восстановление прошивки невозможно. Samsung экстренно прекратила распространение патча, однако многие владельцы оказались в ловушке из-за наплыва заявок в сервисные центры.
Холодильники Samsung вышли из строя после обновления прошивки
Владельцы холодильников Samsung Bespoke AI 4-Door в Южной Корее столкнулись с массовым отказом техники после установки обновления SmartThings. Ошибка, допущенная компанией 22 сентября, привела к зависанию систем управления, отключению охлаждения и освещения, превратив устройства в нерабочие блоки как раз накануне масштабного праздника Чхусок, когда семьи делают крупные запасы продуктов.
Компания признала вину и принесла публичные извинения, но пока не озвучила масштаб инцидента и не прояснила вопрос компенсации за испорченные продукты. До визита инженеров, которые в некоторых случаях прибудут только после окончания праздничных выходных, владельцам рекомендуют использовать контейнеры со льдом. В экстренных ситуациях Samsung пообещала привлечь дополнительных операторов и специалистов для ускорения ремонта.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!