Пользователь Reddit под ником levoniust отправил неисправные модули компании по процедуре RMA, получив предварительное подтверждение замены. После того как детали оказались на складе, представители Crucial заявили об утилизации комплекта, сославшись на сворачивание потребительского направления Micron. Вместо полноценной замены клиенту предложили возврат средств, не покрывающий даже десятой части стоимости покупки в текущих реалиях рынка.
Crucial отказала в замене памяти на 1800 долларов за 260
Владелец неисправного комплекта DDR5 на 128 ГБ остался без дорогостоящего оборудования после обращения в техподдержку Crucial. Производитель отказался менять память по гарантии из-за прекращения выпуска линейки, предложив компенсацию в 260 долларов, хотя рыночная стоимость аналогичного набора сегодня достигает 1800 долларов.
Ситуация осложнилась предложением техподдержки вернуть один исправный модуль объемом 64 ГБ, если его удастся обнаружить среди отходов. При этом расходы на обратную пересылку компания возложила на владельца. Подобные инциденты стали чаще фиксироваться после решения Micron о реструктуризации бизнеса, оставляя покупателей SSD и оперативной памяти бренда без реальной гарантийной защиты.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!