После передачи аппарата в сервисный центр 5 августа эксперты Samsung изучили повреждения и 12 августа вынесли вердикт: причиной детонации стала трещина в батарее, возникшая из-за внешнего воздействия. Владелец смартфона категорически не согласен с такой трактовкой, утверждая, что дефекты корпуса появились уже после термического воздействия. Компания ответила отказом на просьбу предоставить детализированный отчет экспертизы или документы, доказывающие вину пользователя.
Samsung отказала в компенсации владельцу сгоревшего Galaxy S25+
Владелец Galaxy S25+ из Китая столкнулся с отказом Samsung в выплате компенсации после того, как смартфон вспыхнул во время ночной зарядки. Инцидент, сопровождавшийся хлопком и задымлением, произошел 31 июля, однако компания возложила вину за возгорание на самого пользователя, сославшись на якобы имевшее место механическое повреждение аккумулятора вследствие падения устройства.
Данный случай стал не первым в серии жалоб на модели S25. Ранее зафиксированы возгорания Galaxy S25+ в октябре 2025 года и январе 2026 года, а также аналогичное происшествие с версией S25 FE в мае. Несмотря на повторяющиеся инциденты, производитель продолжает придерживаться политики индивидуальной ответственности владельцев, исключая системные дефекты в линейке.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!