Виртуальный ассистент использует массив данных платформы: от истории поисковых запросов и прошлых покупок до актуальных цен и мнений других пользователей. Покупатель попадает в диалоговое окно, где алгоритм уточняет детали запроса — например, бюджет, ключевые характеристики или сценарий использования товара.
Ozon внедряет ИИ-помощника для подбора товаров
Маркетплейс Ozon запустил тестирование чат-бота на базе искусственного интеллекта, который берет на себя роль персонального консультанта. Функция предназначена для тех, кто ищет конкретное решение, но не готов тратить время на самостоятельное изучение тысяч карточек товаров, анализируя вместо человека отзывы, цены и рейтинги площадки.
После обработки ответов система формирует индивидуальную подборку. При выборе вариантов бот учитывает не только стоимость, но и логистические возможности маркетплейса, включая сроки доставки и оценки качества от аудитории. Сейчас инструмент доступен ограниченному числу пользователей, тестирующих эффективность рекомендаций в реальном режиме покупок.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!